La facilità con cui oggi chiunque riesce a viaggiare ha determinato l’affermarsi di una molteplicità di profili utente che evidenziano esigenze ed interessi anche divergenti: gli anziani, le famiglie con bambini, le persone con intolleranze o allergie e quelle con limitazioni fisiche, gli sportivi, le coppie o gruppi di amici, potranno avere necessità che non coincidono. Tanta varietà impone l’adozione del concetto di “ospitalità inclusiva”, che mira a distinguere un ospite dall’altro in base alle esigenze e alle caratteristiche, assumendo un valore distintivo per chi lo adotta perché dimostra di saper accogliere.

La stanza da bagno è da sempre una delle più curate nell’arredo e nelle finiture; nel mondo dell’ospitalità è uno spazio da “vestire”, soprattutto per l’influenza che può avere sul giudizio complessivo del cliente. Quante volte soggiorniamo in un B&B o in un albergo e diamo una valutazione in base a quanto è confortevole e ben curato il bagno? Il bagno in albergo quindi deve rappresentare una vera e propria“iconografia del relax”. Gli hotel di alta categoriapresentano ormai costantemente piccole zone benessere dedicate all’idromassaggio e alla sauna ampliando la superficie dedicata al bagno rispetto a quella destinata alla camera vera e propria. Tenendo in debita considerazione il tasso di frequenza con cui questo tipo di locali vengono visitati risulta immediatamente evidente come un servizio igienico, curato, messo a completa disposizione del visitatore, in cui sia possibile percepire una sensazione di confort ambientale e, al contempo, dove siano impiegate tecnologie d’avanguardia, rappresenta un vero “biglietto da visita”, magari nascosto, ma che rimane nel ricordo di chi ne ha fatto uso.